Ignacio Arriaga · 28/04/2023
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En los últimos años, se ha puesto de moda en el mundillo Indie Hacker el hacer público el MRR. Podemos ver incluso cuentas de Twitter que lo tienen incluido en su biografía (y hasta existen herramientas que lo automatizan, típico producto para audiencia muy muy muy pequeña). Esto se engloba en una ejercicio de marketing llamado build in public que básicamente consiste en hacer público cómo se está construyendo un producto o empresa.
Cualquiera que me conozca sabe que la transparencia es uno de mis valores favoritos. Creo que compartir lo que está sucediendo en la empresa con tus compañeros es una de las mejores formas de motivarlos. También creo que contar la realidad de las empresas y no solamente lo bueno es un ejercicio muy saludable.
Hace tres o cuatro años en España era tabú decir cuánto facturaba una empresa y, gracias en parte a este movimiento, hoy en día cualquiera te cuenta datos financieros de su empresa. Creo que esta transparencia ayuda a hacer más accesible el ecosistema y permite que todos seamos más realistas con nuestras expectativas.
Aunque últimamente la IA se está llevando gran parte de la atención, la tendencia del build in public lleva existiendo y aguantando bastantes años. Los primeros ejemplos de los que yo tenga recuerdo fueron los blogs de Balsamiq , de Buffer o de Groove . Todavía es bastante interesante leer el camino de sus fundadores y ver cómo han ido evolucionando sus negocios.
Una de las cosas buenas de esta tendencia es que, si el público al que te diriges es B2B, suelen crear bastante conexión entre el escritor y sus posibles clientes. Cuando empezaron estas empresas, la tendencia no era tan mainstream, y era una forma interesante de diferenciarse. Además, darle un toque humano a la empresa siempre aumenta el nivel de empatía de tus clientes, los hace más tolerantes con tus fallos y les permite identificarse más con tu producto, por lo que será menos probable que cambien a otro.
Además, son temáticas que pueden llegar a ser muy virales y con las que es sencillo interactuar. Por ejemplo, en el blog de Groove aparecen decenas e incluso cientos de comentarios en algunos posts –de una empresa y B2B– algo desconocido para cualquier otro blog corporativo.
El contenido corporativo está bastante roto. Lo cierto es que no se si esta es la mejor forma de arreglarlo pero sí que creo que lo hace más interesante y, sobre todo, más humano. Leer un blog de una empresa puede ser una de las mayores torturas que hay y, en cambio, leer cualquiera de los tres de arriba puede considerarse hasta adictivo.
Como en todas las cosas que se ponen de moda, uno de los problemas es que ya es una tendencia. Y las tendencias pierden su factor novedoso que las convierte en diferenciales muy rápidamente. Todo el mundo flipó con la primera persona que compartía imágenes generadas con IA. El décimo que las compartía era entretenido. Cuando hay miles de personas haciendo lo mismo pues empieza a ser una tortura.
Además, si solamente se comparten las cosas buenas, puede sonar a que se está fardando en público. Por eso, si realmente queremos ser transparentes, deberíamos hablar también de las cagadas. Pero esto es mucho más complicado de vender, por lo que se acaba compartiendo un mundo de la piruleta que no es la realidad de los procesos.
Además, hay gente que considera que cuando alguien cuenta a bombo y platillo lo que está facturando su negocio, puede producir un efecto llamada. Muchos indiehackers se quejan de que cuando comparten sus datos de facturación, aparecen cada vez más y más copycats imitando sus negocios. Lo cierto es que nadie está libre de que le copien su modelo de negocio y todo el mundo se ha inspirado en algo anterior, por lo que la queja es bastante insustancial para mí. Pero sí es cierto que descubrir que hay negocio puede atraer el interés de otras empresas.
Creo que, a pesar de que ya es bastante mainstream, el build in public puede ser una buena herramienta para crear contenido de una forma diferente. Es especialmente interesante para empresas cuyo target sean otros fundadores, ya que son los que se verán identificados con el contenido y generarán un mayor vínculo.
Lógicamente compartir lo que ha hecho tu negocio exitoso puede permitir que otros copien ciertas estrategias, pero para mí el seguir el playbook de otra compañía es una pérdida de tiempo. Que una estrategia de marketing funcione, depende de la alineación de muchos factores –algunos incluso desconocidos para el creador original de la estrategia– por lo que replicarla con éxito es muy complicado.
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